¿CÓMO COMPRO ONLINE?
1. ELEGÍ TUS PRODUCTOS. En las categorías del menú principal vas a poder elegir los productos que vos desees. Si buscas un producto en particular, podes ingresar el nombre en el buscador principal que se encuentra en el sector superior a la derecha con el ícono de una lupa.
2. AGREGÁ AL CARRITO. Una vez que hacés click sobre el producto que quieras comprar, seleccioná el TALLE. Luego hacés click en AGREGAR AL CARRITO. Si querés agregar más productos, hacés click en SEGUIR COMPRANDO sino seguís con el siguiente paso.
3. ¿CUÁNTO SALE EL ENVÍO? Una vez que hayas agregado al carrito los productos que querés comprar, deberás ingresar tú código postal y hacer click en CALCULAR ENVÍO. Allí vas a tener cuatro opciones de envío:
--ENVÍOS EXPRESS. POR MILLO ENVÍOS: Disponible para CABA. Ingresando tu CP vas a poder corroborar si tenés habilitada ésta opción.
--JIPINK ENVIOS: Disponible para CABA y GBA.Ingresando tu CP vas a poder corroborar si tenés habilitada ésta opción.
--OCA ENVÍO A DOMICILIO/OCA ENVÍO A SUCURSAL: Disponible para cualquier parte del país.
--RETIRO POR FLORES (GRATIS): Una vez que ud. compra será notificado por mail con la dirección de retiro. Los tiempos de demora para el aviso de la entrega son entre 48 y 72 hs hábiles.
TENER EN CUENTA QUE LOS TIEMPOS DE DEMORA SON A PARTIR DE QUE EL PEDIDO FUÉ EMPAQUETADO
4. DATOS DE FACTURACIÓN: Una vez que hayas elegido todos tus productos, hacés click en INICIAR COMPRA. Completá los datos de facturación y formas de pago, seleccionando entre las diferentes opciones que brinda mercado pago (ésto último lo vas a hacer desde la página de mercadopago que te redirecciona automáticamente).
5. FIN DE LA COMPRA: Una vez finalizada la compra, recordá revisar tus mails para poder hacer un seguimiento de tú compra (si no te llega, ver SPAM). Si querés hacer una consulta con respecto a tú compra no dudes en contactarte a través de nuestras redes sociales Facebook (River Shop) e Instagram (@riverplateshop).
¿CUÁL ES MI TALLE?
En cada una de nuestras publicaciones usted podrá ver cuáles son las medidas correspondientes de cada producto.
¿NECESITO ESTAR REGISTRADO PARA HACER UNA COMPRA?
No hace falta que estés registrado para poder hacer una compra en nuestro sitio. Podés hacerlo igualmente completando todos datos solicitados a la hora de la compra.
¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
Sí, claro. Ingresá a cualquiera de nuestros productos y abajo del botón Agregar al Carrito vas a ver la opción CONOCÉ NUESTRAS OPCIONES DE ENVÍO. Allí ingresas tú código postal y verificas el precio y el método de envío. Los envíos a todo el país se realizan a través de OCA, Correo Argentino y algunas provincias por IFLOW.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez realizado el pedido, el tiempo de entrega oscila entre 4 y 7 días hábiles. Éste plazo corre una vez que se acredite el pago. Usted será notificado vía mail de cada uno de los movimientos de su pedido durante el proceso de entrega.
TENER EN CUENTA QUE LOS TIEMPOS DE DEMORA SON A PARTIR DE QUE EL PEDIDO FUÉ EMPAQUETADO
¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENGO?
Usted puede pagar a través de Mercadopago con Tarjeta de Crédito (acreditación inmediata) ó pagar en Efectivo mediante Pago Fácil ó Rapipago (Acreditación entre 24 y 48 hs.).
Medios de pago:
¿QUÉ SUCEDE SI MI PAGO NO SE ACREDITA?
Si usted realiza una compra y su pago no se acredita dentro de las 48 hs. y tampoco se contacta con nosotros, daremos de baja la compra.
¿NECESITO UNA CUENTA DE MERCADOLIBRE PARA PAGAR CON MERCADOPAGO?
No, si alguna vez compraste en Mercado Libre posiblemente hayas usado Mercado Pago y tu email figurará en el sistema. Eso es una buena noticia, ya que el pago se procesará más rápido. No es necesario que compres con el mismo email que tienes en Mercado Libre, puedes comprar con cualquier email que desees, lo importante que es que sea un email correcto para recibir nuestras notificaciones.
¿EN UNA PROMOCIÓN 2x1 ó 3x2, CUÁL ES LA PRENDA SIN COSTO?
En el caso que River Shop haga una promoción de 2x1 ó 3x2, la prenda gratuita SIEMPRE será la de menor o igual valor. Ante una devolución o cambio se tendrá en cuenta el precio de venta al momento del cambio.
¿PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Los cambios de las prendas se efectuarán en un punto de encuentro ó en caso de no poder asistir a uno de nuestros locales el comprador se deberá hacer cargo tanto del envío de devolución de la mercadería como del envío de la reposición de la misma. Ante una devolución o cambio se tendrá en cuenta el precio de venta al momento del cambio.
Si no podes acercarte, contactanos a través de nuestras redes sociales: Instagram (@riverplateshop) o Facebook (River Shop), indicando tu número de orden, la prenda que deseas cambiar y la prenda nueva que deseas obtener. Te indicaremos por esa misma vía el procedimiento para realizar el envío correspondiente.
Los cambios pueden realizarse por otro talle del producto adquirido o por un producto nuevo. En el caso que haya diferencia entre los productos: a favor del cliente, el mismo podrá usarla para la compra de otra prenda en el momento, o bien, le quedará en su cuenta para sus próximas compras. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá abonarla para obtener el producto nuevo. En ninguno de los casos se harán devoluciones en efectivo. Si el cambio es por otro producto o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.
Los cambios tienen 30 días una vez que el producto lo recibe el cliente.
¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA SI MI PEDIDO FUÉ DESPACHADO?
Debido a la situación actual, su pedido puede presentar algunas demoras a causa de los correos. Si ud. quiere cancelar la compra una vez despachada, deberá esperar a que le llegue el producto y rechazar el mismo. Una vez que el pedido sea devuelto a nuestro domicilio recién se podrá hacer la devolución del dinero. Millo Shop no puede hacerle la devolución del dinero hasta no tener nuevamente el paquete enviado.